Universidad Nacional Experimental de las Telecomunicaciones e Informática
Proyecto Socio tecnológico. Sección 8A
Fabiana Rodríguez V-30718413
Reflexión sobre Cuadro Analítico
El cuadro analítico sirvió de mucha ayuda para poder identificar de qué se encarga cada
uno de los niveles de soporte técnico.
La clasificación de los niveles de soporte técnico es bastante interesante, mientras que los
técnicos de nivel 1 y 2 se enfocan en habilidades blandas como la empatía, la paciencia y
la resolución de problemas, los técnicos de nivel 3 y 4 se enfocan en habilidades duras
como la programación y la administración de sistemas.
El cuadro analítico ofrece una visión detallada de las habilidades y conocimientos
necesarios para avanzar en esta carrera. Incluso la misma estructura, ayuda a reflejar que
cada nivel se construye en base al anterior, que necesitamos ir adquiriendo los
conocimientos y habilidades con estudio, tiempo, paciencia y sobre todo experiencia.
